Con Barcelona Plug&Play, consideramos que un servicio no vale nada sin un compromiso y sin un proceso cualitativo que den confianza al cliente.
Audrey
Compromiso n°1 – Atención, Disponibilidad, Comprensión
  • Contestamos rápidamente a sus pedidos
  • Identificamos sus necesidades de manera precisa y le proponemos servicios adaptados a cada pedido
  • Tenemos en cuenta sus obligaciones horarias personales y profesionales
  • Estamos disponibles para atender todas sus dudas
Compromiso n°2 – Rigor, Claridad, Transparencia
  • Somos transparentes con usted, querido cliente: si nos encontramos con obstáculos que nos impidan realizar su pedido, se lo comunicamos rápidamente.
  • Le explicamos con detalle nuestros servicios y tarifas
  • Le proporcionamos información fiable y completa
Compromiso n°3 – Precio
  • Aplicamos los precios indicados en la pagina web
  • Le hacemos un presupuesto preciso para cada pedido
  • Una vez empezado el trabajo, no modificamos la tarifa ni la facturación sin acuerdo previo
Compromiso n°4 – Respeto , Confidencialidad, Discreción
  • Actuamos respetando su intimidad
  • Aseguramos la confidencialidad de su información personal desde el momento en el que accedamos a su domicilio, su oficina o su documentación.
  • Cuidamos (antes, durante y después del servicio) nuestros clientes, su mobiliario y el lugar donde se realiza el trabajo
  • Respetamos los horarios y los plazos acordados
  • En caso de retraso o de imprevistos, le avisamos por teléfono, mail y/o whatsapp Nous intervenons dans le respect de votre intimité
Compromiso n°5 - Calidad, Adaptación, Evaluación
  • Nos comprometemos a usar todos los medios necesarios para realizar el pedido
  • Realizamos un seguimiento del servicio con usted
  • Le propondremos una encuesta de evaluación sobre su satisfacción en su servicio
  • Adaptamos nuestro servicio a los nuevos métodos y materiales.
Compromiso n°6 – Conformidad
  • Respetamos la legislación y las normas en vigor
  • Nos informamos de las evoluciones de la legislación actual
  • Le comunicaremos y compartiremos nuestros conocimientos en materia de legislación
  • Actuamos con la cobertura profesional del seguro

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